Вот несколько примеров вопросов, которые можно включить в анкету для опроса клиентов:
- Демографическая информация:
- Возраст
- Пол
- Семейное положение
- Образование
- Местоположение
- Информация о потребительских привычках:
- Частота использования продукта или услуги
- Предпочтения по брендам
- Опыт использования конкурирующих продуктов или услуг
- Удовлетворенность продуктом или услугой:
- Оценка уровня удовлетворенности продуктом/услугой
- Причины удовлетворенности/неудовлетворенности
- Предложения по улучшению качества продукта/услуги
- Поведение и предпочтения потребителей:
- Где обычно происходит покупка товара или услуги
- Какие каналы маркетинга оказывают влияние на принятие решения о покупке
- Что является ключевым моментом в принятии решения о покупке
- Опрос после покупки:
- Опыт взаимодействия сотрудников/продавцов
- Оценка качества продукта/услуги после использования
- Вероятность рекомендации продукта/услуги другим людями
Эти вопросы могут быть адаптированы в зависимости от конкретной отрасли или бизнеса, но они могут служить хорошим отправным пунктом для составления анкеты для опроса клиентов.
Свежие комментарии