Call-центр МИРАКУЛУМ|Call-center MIRACULUM
Проведем телефонный опрос
любой сложности по России
Телефонный опрос
Метод исследования общественного мнения, который включает в себя контакт с респондентами по телефону, согласно утвержденному скрипту/анкете. Обычно этот метод используется для сбора информации о мнениях и предпочтениях людей по определенной теме или в отношении конкретных продуктов или услуг.
В нашей компании для совершения звонков мы не используем роботов, интервью проводят только живые операторы.
Рассчитать стоимость
Телефонный опрос поможет
Замерить NPS
Net Promoter Score (NPS)— это индекс, отражающий готовность клиентов рекомендовать товары или услуги компании друзьям, коллегам или другим потребителям. Он измеряется путем задания одного вопроса: “На сколько вероятно, что вы порекомендуете нашу компанию/продукт/услугу другу или коллеге?” Ответы предоставляются на шкале от 0 (совершенно не вероятно) до 10 (чрезвычайно вероятно).
Определить целевую аудиторию
Сегментация целевой аудитории (ЦА) – это важнейший шаг в создании эффективной маркетинговой стратегии. Он предполагает разделение всей целевой аудитории на более мелкие группы на основе общих характеристик, поведения или потребностей. Это позволяет компаниям адаптировать свои маркетинговые сообщения и стратегии к конкретным сегментам своей аудитории, повышая вероятность успеха.
Замерить Top of Mind
Top of Mind — это маркетинговый термин, который используется для описания бренда или товарного знака, который первым приходит в голову потребителю, когда они думают о конкретной отрасли или категории продуктов. Для измерения Top of Mind обычно проводится опрос, в котором респондентов просят назвать первый бренд, который приходит им в голову в ответ на упоминание определенной категории товаров или услуг.
Узнать мнение целевой аудитории
Данная услуга позволяет компаниям получить ценные данные о том, как их продукты или услуги воспринимаются целевой аудиторией и что можно улучшить для удовлетворения их потребностей.
Что входит в услугу
Программирование анкеты
Вы присылаете анкету в текстовом формате, мы перенесём вопросы в специализированное программное обеспечение и пришлём ссылку для тестирования. Вы увидите именно в том виде, как ее увидит оператор при проведении опроса.
Проведение телефонного опроса
Оператор никак не влияет на набор номеров. Набор номеров производит система автодозвона. Дозвонившись до потенциального респондента, система открывает анкету и оператор дословно зачитывая текст анкеты, проводит опрос.
Предоставление отчетности
После проведения опроса нужного количества ресондентов, мы выгружает массив анкет пригодный для анализа в SPSS или Excel. Из системы дозвона мы выгружаем 100% аудиозаписей успешных (доведенных до конца) интервью и направляем и массив и аудизаписи либо на защищенный fttp диск заказчика, либо в облачный диск.
Мы также можем
Расчитать выборку
Используя параметры: уровень значимости (вероятность ошибки), допустимая погрешность (максимальная допустимая ошибка), ожидаемая доля в генеральной совокупности, можно рассчитать необходимый размер выборки, который будет обеспечивать достаточную степень точности и достоверности результатов исследования.
Составить анкету
При составлении анкеты важно учитывать цели и целевую аудиторию исследования, чтобы гарантировать релевантность и точность собираемой информации. Хорошая анкета должна содержать ясные и конкретные вопросы, избегать двусмысленности и предоставлять варианты ответов, которые позволяют получить качественные данные для анализа.
Написать отчет
Цель отчета может быть различной: информационная, аналитическая, исследовательская или рекомендательная. Отчет должен быть структурирован, логичен и содержать адекватные иллюстрации, таблицы или графики для визуализации данных, если необходимо.
Примеры проектов
Наши преимущества
Берем любые задачи
Подстраиваем методологию, используем проверенные шаблоны для финальных артефактов
Не тянем время
Быстро согласовываем бриф и приступаем к задаче в течение суток
Опираемся на опыт
Мы сделали более 800 проектов для разных компаний
Экономим ресурсы
Не продаем объемные проекты, а фокусируемся только на исследованиях, нужных вашей компании
Проводим пилотаж
Перед тем, как приступить к проекту – проводим бесплатные пробные интервью
Гарантия качества
Предоставляем 100% аудиозаписей успешных интервью
Блог
Примеры вопросов для анкеты
Вот несколько примеров вопросов, которые можно включить в анкету для опроса клиентов: Эти вопросы могут быть адаптированы в зависимости от конкретной отрасли или бизнеса, но они могут служить хорошим отправным пунктом для составления анкеты для опроса клиентов.
Стоимость проведения телефонного опроса?
Первичная консультация – бесплатно.Составление анкеты от 5000 рублей.Программирование анкеты – 5000 рублей.При наличии анкеты, пилотаж – бесплатно. Проведение 1 интервью до 5 вопросов анкеты – от 70 рублей.Проведение 1 интервью до 10 вопросов анкеты – от 120 рублей. Проведение 1 интервью до 20 вопросов анкеты – от 200 рублей.Проведение
Откуда брать базы проведения телефонного опроса?
Для проведения телефонного опроса можно использовать несколько источников для получения баз данных: Необходимо помнить, что при использовании баз данных для проведения опросов, важно соблюдать законодательство о защите данных и правила конфиденциальности, а также получать согласие от людей, которые будут участвовать в опросе.
Зачем проводить пилотаж анкеты?
Проведение пилотажа анкеты телефонного опроса имеет несколько важных целей: Таким образом, проведение пилотажа анкеты телефонного опроса поможет повысить качество и точность исследования, улучшить понятность вопросов и обеспечить удобство для участников опроса.
Как провести телефонный опрос?
Для проведения телефонного опроса можно использовать следующие шаги: При проведении телефонного опроса обязательно соблюдайте правила конфиденциальности и защиты данных респондентов, а также законы, регулирующие проведение маркетинговых исследований.
Что такое опрос?
Опрос — это метод сбора информации, при котором исследователь задает респондентам ряд вопросов для того, чтобы получить их мнение, предпочтения, оценки или другие данные. Целью опроса может быть сбор информации о мнениях людей, измерение их демографических характеристик, оценка уровня удовлетворенности определенным продуктом или услугой, и многое другое. Опросы могут
Виды опросов
Существует несколько основных видов опросов, основанных на способах сбора информации. Вот некоторые из них: Выбор конкретного вида опроса зависит от целей и характера исследования, а также доступных ресурсов и аудитории.
Выборка (количество респондентов для опроса)
Количество респондентов для опроса, также известное как размер выборки, зависит от нескольких факторов, включая цели исследования, уровень достоверности (точность), предполагаемый уровень вариации в ответах и доступные ресурсы (время, бюджет и персонал). В общем случае, для статистически значимых результатов, размер выборки должен быть достаточным для представления всей целевой аудитории. Это
Как провести опрос клиентов?
Для успешного проведения опроса клиентов рекомендуется следовать определенным шагам: Определение целей: Четко сформулируйте цели опроса, определите, какие именно аспекты вы хотели бы исследовать у ваших клиентов. Разработка вопросов: Создайте список вопросов, направленных на достижение ваших целей. Вопросы должны быть ясными, конкретными и адаптированными к вашей целевой аудитории. Выбор способа проведения…
О нас
лет опыта
реализованных проектов
проведенных телефонных интервью
Call-центр – подразделение исследовательской компании MIRACULUM research group
MIRACULUM research group – независимое исследовательское агентство, специализирующееся на маркетинговых исследованиях для принятия эффективных управленческих решений.
MIRACULUM research group реализует полный комплекс исследований, направленных на получение разносторонней аналитической информации в сфере изучения продукта, потребителей, клиентов, бренда, коммуникаций и развития бизнеса.
Реализовали проекты для
Оставьте заявку и мы свяжемся с Вами в течении 1 часа
А можем ответить еще быстрее, если напишите в