Call-центр МИРАКУЛУМ|Call-center MIRACULUM

Инструмент для сбора обратной

связи от клиентов

Просто расскажите о задаче

Приступим к проекту в течении суток

Эксперт по запуску проектов в call-центре изучит вашу задачу и предложит решение. Иногда вы сразу знаете, для чего нужен call-центр, но часто наша экспертиза помогает найти рекомендации, как можно максимально быстро решить вашу задачу.

Эксперт  MIRACULUM: Олег Кормушин

Получение заявки

Подписание NDA

Составление скрипта разговора

Проведение тестовых интервью

Подписание договора через ЭДО

Запуск проекта

Предоставление 100% аудиозаписей

Предоставление массива данных для анализа

Мы используем специализированное программное обеспечение

Это позволяет нам предоставлять возможность заказчику в реальном времени получать отчеты и аудиозаписи всех звонков. Отчеты по количеству совершенных звонков, длительности и статусе звонков.

Узнайте эффективность проекта

Рассчитать стоимость

Примеры проектов

Опрос целевой аудитории

Задача:
получение информации, позволяющей определить осведомленность и отношение представителей целевой аудитории к девелоперским компаниям и их проектам в сфере жилищного строительства субъекта РФ


Целевая аудитория: 

планирующие приобретать квартиру в ближайшие 2 года (потенциальные покупатели), или купившие квартиру за последние 2 года (реальные покупатели).

Результат:
сделаны выводы о здоровье бренда девелоперской компании, предложены оптимальные сценарии взаимодействия с целевой аудиторией, рассмотрены наиболее эффективные каналы рекламы, внесены дополнения в маркетинговую стратегию строительной компании

NPS

Задача:
Определить удовлетворенность клиентов услугами мобильного оператора


Целевая аудитория: 

клиенты, использующие мобильные услуги от различных операторов

Результат: 

отчет о результатах опроса, включающий обратную связь клиентов, предложения для улучшения услуг и рекомендации для повышения качества обслуживания

Обработка заявок с сайта

В начале 2023 года мы подписали долгосрочный договор с юридической компанией «Жизнь без долгов». Компания занимается проведением процедуры банкротства для жителей Астраханской области, долг которых превышает 300 000 рублей.
Наша задача в проекте – максимально оперативно обрабатывать заявки с сайта и организовывать процесс взаимодействия потенциального клиента и юристов компании.
После получения заявки на услугу мы:
– связываемся с потенциальным клиентом
– уточняем и дополняем информацию по заявке
– согласовываем время бесплатной консультации клиента и с юристом
– отправляем уведомления и напоминания клиенту и юристу.

Часть заявок приходит в выходные дни, когда сотрудники юридической компании не могут ответить на запросы, а Miraculum работает ежедневно и с радостью помогает партнеру не упустить заявку и оставаться на связи с потенциальными клиентами и выходные.
Даже в такие сжатые сроки мы выполняем работу с внимательным отношением к запросам заказчиков, высоким качеством и профессионализмом!

Телефонный опрос для конференции

Когда время – важный фактор, наша команда готова к экстренным задачам! Недавно к нам обратилась компания, работающая на рынке щебня. Запрос был на проведение телефонного опроса для материалов профильной конференции, которая должна была состояться уже через неделю. Задача получилась супер срочная! У заказчика был примерный перечень вопросов и база потенциальных респондентов. Наша команда готова была к вызову и не подвела: в тот же день мы сконструировали и запрограммировали анкету, а уже на следующий день провели пилотаж анкеты и предоставили заказчику записи первых трех интервью. Всего за 72 часа мы провели весь цикл опроса: обработали 1500 контактов сотрудников компаний/юридических лиц, предоставили заказчику аудиозаписи успешных интервью и массив данных. Заказчик остался доволен результатом, а главное – успел вовремя!
Даже в такие сжатые сроки мы выполняем работу с внимательным отношением к запросам заказчиков, высоким качеством и профессионализмом!

Опрос целевой аудитории

В течение года получение информации, позволяющей изучить оценки рекламной кампании магазина товаров для дома и дачи среди покупателей

Целевая аудитория: 

посещающие магазины товаров для дома и дачи

Результат:

Проведено более 15000 интервью с целевой аудиторией;
на основании собранных данных, сделаны выводы о восприятии и эффективности рекламной компании торговой сети;
выявлены наиболее оптимальные каналы для рекламы торговой сети в регионах присутствия.

Блог

Оставьте заявку и мы свяжемся с Вами в течении 1 часа

А можем ответить еще быстрее, если напишите в